Allgemeine Geschäftsbedingungen
EINFÜHRUNG
Die Nutzung, einschließlich des Besuchs und des Kaufs von Produkten auf der Website www.manhair.ro, setzt die vollständige und jedes Mal, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, die Annahme der Geschäftsbedingungen voraus, unter denen diese Dienstleistungen und Produkte angeboten werden. Wir bitten Sie, den Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" sorgfältig zu lesen, um im Moment der Bestellungsabgabe vollständig informiert zu sein.
Um eine Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die in diesem Kapitel genannten Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem er das Bestätigungsfeld ankreuzt.
Die Geschäftsbedingungen dieser Dienste können jederzeit vom Verkäufer geändert werden, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung des Kunden erforderlich ist. Der Kunde hat permanenten Zugang zu den Geschäftsbedingungen der Dienstnutzung und ist verpflichtet, diese jedes Mal, wenn er unsere Website aufruft, zu lesen.
DEFINITIONEN
Kunde - natürliche oder juristische Person, die die Seiten dieses Online-Shops ansieht und eine Bestellung aufgibt.
Verkäufer - das Unternehmen Jiva Boutique SRL, mit Sitz im Kreis Constanta, Stadt Navodari, Str. Nuferilor Nr. 25, Lot 2, Erdgeschoss, mit der Handelsregisternummer J13/866/2013 und 31501907, Stammkapital: 200 Lei.
Bestellung - ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsform zwischen dem Kunden und dem Verkäufer fungiert, wodurch der Verkäufer zustimmt, die Produkte zu liefern, und der Kunde zustimmt, diese Produkte zu erhalten und sie gemäß den vor der Lieferung festgelegten Details zu bezahlen.
Produkte - alle Produkte, einschließlich der in der Bestellung genannten Dokumente und Dienstleistungen, die vom Verkäufer an den Kunden geliefert werden sollen.
Vertrag / Allgemeine Geschäftsbedingungen - eine vom Kunden aufgegebene und vom Verkäufer bestätigte Bestellung. Der Kunde akzeptiert die Bedingungen, unter denen der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestellung abgeschlossen wird. Der Rücktritt vom Vertrag kann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge erfolgen.
EIGENTUMSRECHT
Die Website www.manhair.ro ist vollständig im Besitz und wird betrieben von Jiva Boutique SRL. Die Nutzung der auf der Website veröffentlichten Materialien (einschließlich des Namens, des Designs und der Struktur der Website, der Produktbilder, Texte) in jeglicher Form und zu jeglichem Zweck ohne die Zustimmung von Jiva Boutique SRL ist untersagt und wird gemäß der rumänischen Gesetzgebung bestraft.
PREISE UND ZAHLUNGEN
Alle Preise (einschließlich der Versandkosten), die im Online-Shop www.manhair.ro angezeigt werden, sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer. Vor Abschluss der Bestellung wissen Sie genau, wie hoch der Endpreis ist, den Sie für die Bestellung zahlen müssen, einschließlich der Versandkosten.
Gelegentlich wird unser Shop Aktionen und Rabatte für seine Produkte anbieten. Diese werden sowohl in der Produktbeschreibung, im Warenkorb als auch auf der Rechnung deutlich gekennzeichnet.
Wir behalten uns auch das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, ohne jedoch bereits bestätigte Bestellungen zu beeinflussen.
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert wie folgt:
• Lieferung per Fan Courier oder DPD (Expresskurier):
- 20 Lei - für Bestellungen unter 300 Lei (für Bestellungen, die im Liefergebiet von Fan Courier oder DPD liegen); für andere Gebiete werden zusätzliche Kilometer berechnet.
- KOSTENLOS - für Bestellungen über 301 Lei (für Bestellungen, die im Liefergebiet von Fan Courier oder DPD liegen).
Wie Sie bezahlen können:
1. per Nachnahme - Sie zahlen den Wert der Bestellung und des Versands (falls zutreffend) zum Zeitpunkt der Übergabe des Pakets durch den Vertreter des Kurierdienstes.
2. per Bankkarte - über das auf Online-Zahlungen spezialisierte Unternehmen Gecad profitieren Sie von einer sicheren und effizienten Transaktion ohne zusätzliche Kosten.
3. per Banküberweisung - die Zahlung per Banküberweisung erfolgt im Voraus. Sie können die Zahlung entweder am Schalter der Bank vornehmen, bei der wir ein Konto haben, oder per Banküberweisung, wenn Sie über ein Online-Banking-System verfügen. Die für eine Bankzahlung erforderlichen Informationen werden Ihnen von uns mitgeteilt, wenn Sie diese Option wählen, können aber auch in unserem Kontaktbereich eingesehen werden.
4. Direkt in den Geschäften
BESTELLUNG
Es ist sehr einfach, in unserem Online-Shop www.manhair.ro einzukaufen.
Der erste Schritt besteht darin, die verfügbaren Produkte anzusehen.
Wenn Sie das gewünschte Produkt oder die gewünschten Produkte gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen".
Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit über die Schaltfläche "Inhalt Ihres Warenkorbs anzeigen" oben rechts auf der Website einsehen.
Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie uns im Bestellformular Ihre Daten und die Lieferadresse mitteilen. Wenn Sie bereits bei uns eingekauft haben und bereits ein Konto besitzen, reicht es aus, die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort einzugeben.
Um eine Bestellung auf www.manhair.ro aufzugeben, ist es nicht notwendig, ein Konto zu erstellen, aber wir empfehlen es Ihnen. Füllen Sie die Felder im Formular aus und folgen Sie den Anweisungen. Wir empfehlen Ihnen, eine gültige E-Mail-Adresse zu verwenden, die Sie häufig nutzen.
Nach dem Einloggen/Registrieren überprüfen Sie bitte den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie die Adresse, an die Sie die Bestellung versenden lassen möchten.
Wählen Sie anschließend die Versand- und Zahlungsart und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen".
Fertig! Ihre Bestellung wurde übermittelt und Sie werden in Kürze von uns per E-Mail oder Telefon zur Bestätigung kontaktiert.
Ihre Bestellung wird gültig, sobald wir sie angenommen haben.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nicht zu versenden, wenn wir versuchen, Sie zur Bestätigung zu kontaktieren und dies nicht gelingt.
Obwohl die meisten Produkte auf der Website auf Lager sind, werden wir Sie so schnell wie möglich (telefonisch oder per E-Mail) benachrichtigen, falls das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Basierend auf den neuen Informationen können Sie die Bestellung stornieren oder einer Verlängerung der Lieferzeit zustimmen.
LIEFERUNG
Sicherlich möchten Sie, dass Ihre bestellten Produkte so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.
Unser Geschäft www.manhair.ro bietet die Möglichkeit, bestellte Produkte über Fan Courier oder DPD zu liefern.
Die Lieferzeit beträgt 1 - 2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch uns.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die im eigentlichen Lieferprozess auftreten können, nachdem das Paket an das Kurierunternehmen übergeben wurde.
Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am ersten Werktag bearbeitet und bestätigt.
Weitere Informationen zu den Lieferzeiten teilen wir Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung mit, abhängig von der Uhrzeit und dem Volumen der anderen Bestellungen.
RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach Erhalt Ihrer Bestellung mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese problemlos zurücksenden. Das Rückgaberecht gilt sowohl für Privatpersonen als auch für juristische Personen. Sie müssen uns lediglich Ihre Absicht per E-Mail (office@jiva.ro) mitteilen.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Notverordnung 34/2014) bezüglich Fernabsatzprodukten haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets Zeit, die Produkte zurückzusenden. Es ist auch erforderlich, dass die Rücksendung innerhalb von maximal 20 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihre Rücksendeabsicht mitgeteilt haben, bei uns eingeht.
Zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns die Gründe für die Rücksendung mitteilen würden. Vielen Dank!
Des Weiteren müssen Sie uns, wenn Sie uns Ihre Absicht zur Rücksendung mitteilen, auch die Art der Entschädigung mitteilen und wählen zwischen:
1. Ersatz des Produkts durch ein ähnliches Produkt oder ein anderes Produkt aus dem Lagerbestand.
2. Rückerstattung des Geldes.
1. Wenn Sie die erste Option wählen (nämlich den Ersatz des Produkts durch ein anderes Produkt aus dem Lagerbestand) und daraus ein Geldbetrag resultiert, wird wie folgt vorgegangen:
- Wenn das von Ihnen gewählte Produkt billiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz innerhalb von maximal 30 Werktagen auf Ihr Bankkonto.
- Wenn das von Ihnen gewählte Produkt teurer ist, zahlen Sie die Differenz wie bei jeder anderen Bestellung bei Erhalt des Pakets oder im Voraus per Banküberweisung.
2. Falls Sie die Option der Geldrückerstattung wählen, müssen Sie uns per E-Mail Ihr Bankkonto (nämlich: den 24-stelligen IBAN-Code zusammen mit dem Karteninhaber, d.h. der Person, die das/die Produkt(e) bestellt hat) mitteilen, und wir werden Ihnen innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Rücksendung des Produkts den Gegenwert in Lei überweisen.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über ein Bankkonto; Pakete, die uns per Nachnahme zugesandt werden, werden nicht angenommen.
Der Versand für die Rücksendung der Produkte muss mit demselben Kurierdienst erfolgen, mit dem Sie das ursprüngliche Paket erhalten haben.
Bedingungen für die Rücksendung von Produkten:
- Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen per E-Mail über Ihre Absicht informieren, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden.
- Für die Rücksendung müssen Sie dasselbe Kurierunternehmen verwenden.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sein.
- Das Produkt muss immer zusammen mit der Originalverpackung des Herstellers (Karton oder Tasche) in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es empfangen wurde.
- Das Produkt zusammen mit der Originalverpackung des Herstellers darf keinerlei Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren aufweisen!
- Zum Zeitpunkt der Übergabe an das Transportunternehmen müssen das Produkt und die Originalverpackung des Herstellers ordnungsgemäß verpackt sein, mindestens in einem weiteren Karton oder einer weiteren Tasche, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden und die Originalverpackung des Herstellers keine durch die Verpackung verursachten Beschädigungen aufweist.
- Wir behalten uns das Recht vor, Produkte abzulehnen und somit an Sie zurückzusenden, die die Rücksendebedingungen nicht genau erfüllen, physisch abgenutzt oder beschädigt sind.
- Produkte, die sich im endgültigen Abverkauf befinden, können nicht zurückgegeben werden.
- Produkte der Kategorie "Unterwäsche" können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche anzuprobieren, um eine Kontamination des Produkts zu vermeiden, falls Sie es zurücksenden möchten.
Jiva Boutique SRL behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Rücksenderichtlinie nicht entsprechen.
Ausnahmen sind nur Fälle, in denen die Produkte einen Fabrikationsfehler aufweisen.
RÜCKGABEKOSTEN
Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Die Adresse für die Rücksendung von Produkten lautet:
SC JIVA BOUTIQUE SRL, Bdul 15 Noiembrie Nr 16, Brasov jud. Brasov
Bitte verwenden Sie ausschließlich die oben genannte Adresse und nicht die Adresse des Firmensitzes.
Für weitere Details oder Informationen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir antworten Ihnen gerne.
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an das Team von JIVA BOUTIQUE SRL unter office@jiva.ro. Zur Bearbeitung der Reklamation müssen Sie anschließend die Kaufrechnung des betreffenden Produkts und das Produkt in der Originalverpackung mit eventuellen Accessoires vorlegen.
Möglichkeiten zur Gewährleistung der Garantie:
• Reparatur des Produkts
• Ersatz des Produkts
• Preisnachlass je nach Art der Qualitätsmängel
Allgemeine Empfehlungen zur Pflege der von JIVA BOUTIQUE SRL vertriebenen Produkte:
1. Das Waschen der Produkte in der Waschmaschine ist strengstens verboten!
AUCH WENN SIE SANFT WÄSCHT :)
2. Die SC JIVA BOUTIQUE SRL haftet nicht für Mängel, die infolge unsachgemäßer Verwendung oder Pflege des betreffenden Produkts entstehen, sowie für Beschwerden, die durch das Tragen der Produkte auf bereits gereizter oder empfindlicher Haut verursacht werden.
3. Nach jedem Tragen sollte das Produkt gekämmt und auf einem speziellen Ständer oder in der Originalverpackung aufbewahrt werden. Um hygienische Tragebedingungen zu gewährleisten, wird bei Perücken die abwechselnde Verwendung von mindestens zwei Produkten empfohlen. Kein Waschmittel oder andere Arten von Wäschewaschmitteln verwenden.
4. Kunsthaar wird anders gewaschen als Naturhaar, und wir bitten Sie, diese ANWEISUNGEN zu lesen. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Wartungsservice an, wenn Sie die Perücke an uns senden. Sie zahlen nur die Versandkosten.
5. Die Produkte trocknen langsam bei Raumtemperatur, geschützt vor direktem Kontakt mit Wärmequellen. Verwenden Sie keine Gebläse, Heizkörper, offenes Feuer, Haartrockner oder andere Wärmequellen zum Trocknen.
5. Achten Sie auf die folgenden Wärmequellen: Ofen, Kerzen, UV-Lampe.
6. Bei Naturhaar das Produkt NICHT mit Pulver bleichen, wenn dies nicht ausdrücklich als "bleichbar" angegeben ist.
7. Färben Sie das Haar nicht mit ammoniakhaltigen Produkten.
8. Vermeiden Sie Haarspray und andere Stylingprodukte so weit wie möglich, da diese das natürliche Haar austrocknen und synthetisches Haar zerstören können.
9. Kämmen Sie die Produkte mit den von uns empfohlenen Bürsten und immer von den Spitzen zur Basis.
10. Schlafen Sie nicht mit den Produkten. Wenn dies dennoch notwendig ist, verwenden Sie einen satinbezogenen Kissenbezug oder kaufen Sie eine spezielle Satinschlafkappe bei ACCESSOIRES.
Wenn Sie diese Ratschläge befolgen, ist Ihre Investition über mehrere Monate geschützt.
SONSTIGE BESTIMMUNGEN
Wir bemühen uns ständig, die Richtigkeit der Informationen auf dieser Website zu gewährleisten. Die Fotos dienen der Information und können gelegentlich Ungenauigkeiten enthalten, wie z.B.: der Farbton der Produkte auf den Bildern kann vom tatsächlichen abweichen, ebenso die Abmessungen oder auf den Produkten gezeichneten Muster. Einige Spezifikationen oder der Preis der Produkte können Bedienungsfehler enthalten oder vom Verkäufer ohne vorherige Ankündigung geändert werden, ohne jedoch bereits von uns angenommene Bestellungen zu beeinträchtigen.
Wir sind nicht verantwortlich für Situationen, die durch Softwarefehler oder technische Defekte am Server oder bei Dritten entstehen können.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig die GDPR-Seite.
Für Meldungen von Problemen mit geistigen Eigentumsrechten kontaktieren Sie uns bitte unter office@jiva.ro.
Bei Problemen mit der Bestellung, die nicht auf normale Weise per E-Mail gelöst werden können, kontaktieren Sie uns bitte unter office@jiva.ro oder telefonisch unter 0786837772.
Der Vertrag zwischen Verkäufer und Kunde, basierend auf den Bestellungen, unterliegt der Gerichtsbarkeit der Gesetze Rumäniens.
Alle Dialoge bezüglich dieses Vertrages werden ausschließlich in rumänischer Sprache geführt.
Für weitere Details oder Informationen zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir antworten Ihnen gerne.
Die Nutzung, einschließlich des Besuchs und des Kaufs von Produkten auf der Website www.manhair.ro, setzt die vollständige und jedes Mal, wenn Sie auf unsere Website zugreifen, die Annahme der Geschäftsbedingungen voraus, unter denen diese Dienstleistungen und Produkte angeboten werden. Wir bitten Sie, den Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" sorgfältig zu lesen, um im Moment der Bestellungsabgabe vollständig informiert zu sein.
Um eine Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die in diesem Kapitel genannten Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem er das Bestätigungsfeld ankreuzt.
Die Geschäftsbedingungen dieser Dienste können jederzeit vom Verkäufer geändert werden, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung des Kunden erforderlich ist. Der Kunde hat permanenten Zugang zu den Geschäftsbedingungen der Dienstnutzung und ist verpflichtet, diese jedes Mal, wenn er unsere Website aufruft, zu lesen.
DEFINITIONEN
Kunde - natürliche oder juristische Person, die die Seiten dieses Online-Shops ansieht und eine Bestellung aufgibt.
Verkäufer - das Unternehmen Jiva Boutique SRL, mit Sitz im Kreis Constanta, Stadt Navodari, Str. Nuferilor Nr. 25, Lot 2, Erdgeschoss, mit der Handelsregisternummer J13/866/2013 und 31501907, Stammkapital: 200 Lei.
Bestellung - ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsform zwischen dem Kunden und dem Verkäufer fungiert, wodurch der Verkäufer zustimmt, die Produkte zu liefern, und der Kunde zustimmt, diese Produkte zu erhalten und sie gemäß den vor der Lieferung festgelegten Details zu bezahlen.
Produkte - alle Produkte, einschließlich der in der Bestellung genannten Dokumente und Dienstleistungen, die vom Verkäufer an den Kunden geliefert werden sollen.
Vertrag / Allgemeine Geschäftsbedingungen - eine vom Kunden aufgegebene und vom Verkäufer bestätigte Bestellung. Der Kunde akzeptiert die Bedingungen, unter denen der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestellung abgeschlossen wird. Der Rücktritt vom Vertrag kann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge erfolgen.
EIGENTUMSRECHT
Die Website www.manhair.ro ist vollständig im Besitz und wird betrieben von Jiva Boutique SRL. Die Nutzung der auf der Website veröffentlichten Materialien (einschließlich des Namens, des Designs und der Struktur der Website, der Produktbilder, Texte) in jeglicher Form und zu jeglichem Zweck ohne die Zustimmung von Jiva Boutique SRL ist untersagt und wird gemäß der rumänischen Gesetzgebung bestraft.
PREISE UND ZAHLUNGEN
Alle Preise (einschließlich der Versandkosten), die im Online-Shop www.manhair.ro angezeigt werden, sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer. Vor Abschluss der Bestellung wissen Sie genau, wie hoch der Endpreis ist, den Sie für die Bestellung zahlen müssen, einschließlich der Versandkosten.
Gelegentlich wird unser Shop Aktionen und Rabatte für seine Produkte anbieten. Diese werden sowohl in der Produktbeschreibung, im Warenkorb als auch auf der Rechnung deutlich gekennzeichnet.
Wir behalten uns auch das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, ohne jedoch bereits bestätigte Bestellungen zu beeinflussen.
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert wie folgt:
• Lieferung per Fan Courier oder DPD (Expresskurier):
- 20 Lei - für Bestellungen unter 300 Lei (für Bestellungen, die im Liefergebiet von Fan Courier oder DPD liegen); für andere Gebiete werden zusätzliche Kilometer berechnet.
- KOSTENLOS - für Bestellungen über 301 Lei (für Bestellungen, die im Liefergebiet von Fan Courier oder DPD liegen).
Wie Sie bezahlen können:
1. per Nachnahme - Sie zahlen den Wert der Bestellung und des Versands (falls zutreffend) zum Zeitpunkt der Übergabe des Pakets durch den Vertreter des Kurierdienstes.
2. per Bankkarte - über das auf Online-Zahlungen spezialisierte Unternehmen Gecad profitieren Sie von einer sicheren und effizienten Transaktion ohne zusätzliche Kosten.
3. per Banküberweisung - die Zahlung per Banküberweisung erfolgt im Voraus. Sie können die Zahlung entweder am Schalter der Bank vornehmen, bei der wir ein Konto haben, oder per Banküberweisung, wenn Sie über ein Online-Banking-System verfügen. Die für eine Bankzahlung erforderlichen Informationen werden Ihnen von uns mitgeteilt, wenn Sie diese Option wählen, können aber auch in unserem Kontaktbereich eingesehen werden.
4. Direkt in den Geschäften
BESTELLUNG
Es ist sehr einfach, in unserem Online-Shop www.manhair.ro einzukaufen.
Der erste Schritt besteht darin, die verfügbaren Produkte anzusehen.
Wenn Sie das gewünschte Produkt oder die gewünschten Produkte gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen".
Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit über die Schaltfläche "Inhalt Ihres Warenkorbs anzeigen" oben rechts auf der Website einsehen.
Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie uns im Bestellformular Ihre Daten und die Lieferadresse mitteilen. Wenn Sie bereits bei uns eingekauft haben und bereits ein Konto besitzen, reicht es aus, die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort einzugeben.
Um eine Bestellung auf www.manhair.ro aufzugeben, ist es nicht notwendig, ein Konto zu erstellen, aber wir empfehlen es Ihnen. Füllen Sie die Felder im Formular aus und folgen Sie den Anweisungen. Wir empfehlen Ihnen, eine gültige E-Mail-Adresse zu verwenden, die Sie häufig nutzen.
Nach dem Einloggen/Registrieren überprüfen Sie bitte den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie die Adresse, an die Sie die Bestellung versenden lassen möchten.
Wählen Sie anschließend die Versand- und Zahlungsart und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen".
Fertig! Ihre Bestellung wurde übermittelt und Sie werden in Kürze von uns per E-Mail oder Telefon zur Bestätigung kontaktiert.
Ihre Bestellung wird gültig, sobald wir sie angenommen haben.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nicht zu versenden, wenn wir versuchen, Sie zur Bestätigung zu kontaktieren und dies nicht gelingt.
Obwohl die meisten Produkte auf der Website auf Lager sind, werden wir Sie so schnell wie möglich (telefonisch oder per E-Mail) benachrichtigen, falls das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Basierend auf den neuen Informationen können Sie die Bestellung stornieren oder einer Verlängerung der Lieferzeit zustimmen.
LIEFERUNG
Sicherlich möchten Sie, dass Ihre bestellten Produkte so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.
Unser Geschäft www.manhair.ro bietet die Möglichkeit, bestellte Produkte über Fan Courier oder DPD zu liefern.
Die Lieferzeit beträgt 1 - 2 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch uns.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die im eigentlichen Lieferprozess auftreten können, nachdem das Paket an das Kurierunternehmen übergeben wurde.
Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am ersten Werktag bearbeitet und bestätigt.
Weitere Informationen zu den Lieferzeiten teilen wir Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung mit, abhängig von der Uhrzeit und dem Volumen der anderen Bestellungen.
RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach Erhalt Ihrer Bestellung mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese problemlos zurücksenden. Das Rückgaberecht gilt sowohl für Privatpersonen als auch für juristische Personen. Sie müssen uns lediglich Ihre Absicht per E-Mail (office@jiva.ro) mitteilen.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Notverordnung 34/2014) bezüglich Fernabsatzprodukten haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets Zeit, die Produkte zurückzusenden. Es ist auch erforderlich, dass die Rücksendung innerhalb von maximal 20 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihre Rücksendeabsicht mitgeteilt haben, bei uns eingeht.
Zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns die Gründe für die Rücksendung mitteilen würden. Vielen Dank!
Des Weiteren müssen Sie uns, wenn Sie uns Ihre Absicht zur Rücksendung mitteilen, auch die Art der Entschädigung mitteilen und wählen zwischen:
1. Ersatz des Produkts durch ein ähnliches Produkt oder ein anderes Produkt aus dem Lagerbestand.
2. Rückerstattung des Geldes.
1. Wenn Sie die erste Option wählen (nämlich den Ersatz des Produkts durch ein anderes Produkt aus dem Lagerbestand) und daraus ein Geldbetrag resultiert, wird wie folgt vorgegangen:
- Wenn das von Ihnen gewählte Produkt billiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz innerhalb von maximal 30 Werktagen auf Ihr Bankkonto.
- Wenn das von Ihnen gewählte Produkt teurer ist, zahlen Sie die Differenz wie bei jeder anderen Bestellung bei Erhalt des Pakets oder im Voraus per Banküberweisung.
2. Falls Sie die Option der Geldrückerstattung wählen, müssen Sie uns per E-Mail Ihr Bankkonto (nämlich: den 24-stelligen IBAN-Code zusammen mit dem Karteninhaber, d.h. der Person, die das/die Produkt(e) bestellt hat) mitteilen, und wir werden Ihnen innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Rücksendung des Produkts den Gegenwert in Lei überweisen.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über ein Bankkonto; Pakete, die uns per Nachnahme zugesandt werden, werden nicht angenommen.
Der Versand für die Rücksendung der Produkte muss mit demselben Kurierdienst erfolgen, mit dem Sie das ursprüngliche Paket erhalten haben.
Bedingungen für die Rücksendung von Produkten:
- Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen per E-Mail über Ihre Absicht informieren, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden.
- Für die Rücksendung müssen Sie dasselbe Kurierunternehmen verwenden.
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sein.
- Das Produkt muss immer zusammen mit der Originalverpackung des Herstellers (Karton oder Tasche) in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es empfangen wurde.
- Das Produkt zusammen mit der Originalverpackung des Herstellers darf keinerlei Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren aufweisen!
- Zum Zeitpunkt der Übergabe an das Transportunternehmen müssen das Produkt und die Originalverpackung des Herstellers ordnungsgemäß verpackt sein, mindestens in einem weiteren Karton oder einer weiteren Tasche, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden und die Originalverpackung des Herstellers keine durch die Verpackung verursachten Beschädigungen aufweist.
- Wir behalten uns das Recht vor, Produkte abzulehnen und somit an Sie zurückzusenden, die die Rücksendebedingungen nicht genau erfüllen, physisch abgenutzt oder beschädigt sind.
- Produkte, die sich im endgültigen Abverkauf befinden, können nicht zurückgegeben werden.
- Produkte der Kategorie "Unterwäsche" können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche anzuprobieren, um eine Kontamination des Produkts zu vermeiden, falls Sie es zurücksenden möchten.
Jiva Boutique SRL behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Rücksenderichtlinie nicht entsprechen.
Ausnahmen sind nur Fälle, in denen die Produkte einen Fabrikationsfehler aufweisen.
RÜCKGABEKOSTEN
Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Die Adresse für die Rücksendung von Produkten lautet:
SC JIVA BOUTIQUE SRL, Bdul 15 Noiembrie Nr 16, Brasov jud. Brasov
Bitte verwenden Sie ausschließlich die oben genannte Adresse und nicht die Adresse des Firmensitzes.
Für weitere Details oder Informationen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir antworten Ihnen gerne.
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an das Team von JIVA BOUTIQUE SRL unter office@jiva.ro. Zur Bearbeitung der Reklamation müssen Sie anschließend die Kaufrechnung des betreffenden Produkts und das Produkt in der Originalverpackung mit eventuellen Accessoires vorlegen.
Möglichkeiten zur Gewährleistung der Garantie:
• Reparatur des Produkts
• Ersatz des Produkts
• Preisnachlass je nach Art der Qualitätsmängel
Allgemeine Empfehlungen zur Pflege der von JIVA BOUTIQUE SRL vertriebenen Produkte:
1. Das Waschen der Produkte in der Waschmaschine ist strengstens verboten!
AUCH WENN SIE SANFT WÄSCHT :)
2. Die SC JIVA BOUTIQUE SRL haftet nicht für Mängel, die infolge unsachgemäßer Verwendung oder Pflege des betreffenden Produkts entstehen, sowie für Beschwerden, die durch das Tragen der Produkte auf bereits gereizter oder empfindlicher Haut verursacht werden.
3. Nach jedem Tragen sollte das Produkt gekämmt und auf einem speziellen Ständer oder in der Originalverpackung aufbewahrt werden. Um hygienische Tragebedingungen zu gewährleisten, wird bei Perücken die abwechselnde Verwendung von mindestens zwei Produkten empfohlen. Kein Waschmittel oder andere Arten von Wäschewaschmitteln verwenden.
4. Kunsthaar wird anders gewaschen als Naturhaar, und wir bitten Sie, diese ANWEISUNGEN zu lesen. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Wartungsservice an, wenn Sie die Perücke an uns senden. Sie zahlen nur die Versandkosten.
5. Die Produkte trocknen langsam bei Raumtemperatur, geschützt vor direktem Kontakt mit Wärmequellen. Verwenden Sie keine Gebläse, Heizkörper, offenes Feuer, Haartrockner oder andere Wärmequellen zum Trocknen.
5. Achten Sie auf die folgenden Wärmequellen: Ofen, Kerzen, UV-Lampe.
6. Bei Naturhaar das Produkt NICHT mit Pulver bleichen, wenn dies nicht ausdrücklich als "bleichbar" angegeben ist.
7. Färben Sie das Haar nicht mit ammoniakhaltigen Produkten.
8. Vermeiden Sie Haarspray und andere Stylingprodukte so weit wie möglich, da diese das natürliche Haar austrocknen und synthetisches Haar zerstören können.
9. Kämmen Sie die Produkte mit den von uns empfohlenen Bürsten und immer von den Spitzen zur Basis.
10. Schlafen Sie nicht mit den Produkten. Wenn dies dennoch notwendig ist, verwenden Sie einen satinbezogenen Kissenbezug oder kaufen Sie eine spezielle Satinschlafkappe bei ACCESSOIRES.
Wenn Sie diese Ratschläge befolgen, ist Ihre Investition über mehrere Monate geschützt.
SONSTIGE BESTIMMUNGEN
Wir bemühen uns ständig, die Richtigkeit der Informationen auf dieser Website zu gewährleisten. Die Fotos dienen der Information und können gelegentlich Ungenauigkeiten enthalten, wie z.B.: der Farbton der Produkte auf den Bildern kann vom tatsächlichen abweichen, ebenso die Abmessungen oder auf den Produkten gezeichneten Muster. Einige Spezifikationen oder der Preis der Produkte können Bedienungsfehler enthalten oder vom Verkäufer ohne vorherige Ankündigung geändert werden, ohne jedoch bereits von uns angenommene Bestellungen zu beeinträchtigen.
Wir sind nicht verantwortlich für Situationen, die durch Softwarefehler oder technische Defekte am Server oder bei Dritten entstehen können.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig die GDPR-Seite.
Für Meldungen von Problemen mit geistigen Eigentumsrechten kontaktieren Sie uns bitte unter office@jiva.ro.
Bei Problemen mit der Bestellung, die nicht auf normale Weise per E-Mail gelöst werden können, kontaktieren Sie uns bitte unter office@jiva.ro oder telefonisch unter 0786837772.
Der Vertrag zwischen Verkäufer und Kunde, basierend auf den Bestellungen, unterliegt der Gerichtsbarkeit der Gesetze Rumäniens.
Alle Dialoge bezüglich dieses Vertrages werden ausschließlich in rumänischer Sprache geführt.
Für weitere Details oder Informationen zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir antworten Ihnen gerne.
